Politique de confidentialité

Chez Silvarionth, la confidentialité de vos données est une priorité. Notre politique détaille les informations collectées, leur utilisation et vos droits pour garantir la sécurité et la transparence de chaque interaction.

Données collectées

Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir un service personnalisé et sécurisé.

• Vos nom, prénom et moyens de contact lors d’un échange via notre formulaire ou par téléphone.
• Détails concernant votre demande lors de l’utilisation de nos services et des échanges avec nos conseillers.
• Données techniques relatives à la connexion, telles que l’adresse IP et le navigateur utilisé, dans le respect de la législation.
• Tous retours, commentaires ou documents que vous transmettez dans le cadre de la relation client.

Utilisation des données

Vos informations servent uniquement à améliorer le service, accompagner votre demande et assurer le suivi.

• Répondre à vos questions et personnaliser les conseils apportés selon votre profil.
• Assurer la gestion administrative et la sécurité de vos demandes.
• Envoyer, quand c’est pertinent, des informations utiles liées à votre demande initiale.
• Améliorer nos services grâce à une analyse statistique, toujours de façon anonyme.

Base légale

Le traitement des données repose sur votre consentement éclairé, et l’exécution du service demandé.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous nous engageons à respecter le cadre légal applicable, notamment le RGPD et la loi Informatique et Libertés.

Partage données

Vos informations ne sont jamais vendues ou communiquées à des tiers non autorisés.

• Seuls les membres habilités de Silvarionth accèdent à vos données, pour la gestion nécessaire de votre demande.
• En cas d’exigence légale, seules les autorités compétentes pourront y accéder.
• Lorsque des prestataires techniques sont impliqués, ils sont soumis à obligation stricte de confidentialité.

Sécurité

La sécurité de vos données est assurée par des mesures techniques et organisationnelles appropriées : accès limité, protection des supports numériques, sauvegardes régulières, audits, sensibilisation des équipes et chiffrement adapté selon la sensibilité de l’information.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données.

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos informations à tout moment.
• Possibilité de demander la limitation ou l’opposition au traitement dans certains cas.
• Portabilité des données : droit de récupérer vos informations sur simple demande.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de litige.

Utilisation cookies

Des cookies sont utilisés pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des suivis statistiques anonymisés. Vous pouvez les configurer à tout moment dans votre navigateur.

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Contact

Pour toute question sur vos droits, contactez-nous. Nous répondrons rapidement à votre demande.

Mises à jour politiques

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera signalée en ligne avec indication de la dernière mise à jour.